La mejor herramienta para administrar sus redes sociales

Las mejores dos aplicaciones que permiten consolidar cuantas de redes sociales son Hootsuite y Tweetdeck. De estas dos recomiendo se use Hootsuite, especialmente cuando se trata de la administración de perfiles corporativos por las siguientes razones:

1. Permite que mas de una persona maneje múltiples perfiles en cada una de las diferentes redes sociales (twitter, facebook, linkedin, Ping.fm, Wordpress, MySpace y Foursquare por el momento).

2. Puedo revisar las estadísticas de cada perfil desde mi cuenta, independientemente de si haya sido yo o otro colaborador el que crea el comentario.

3. Puedo administrar los perfiles desde mi computadora o bien desde la aplicación para mi teléfono iPhone o Android.

4. Puedo programar enviar comentarios a tiempos predeterminados.

5. Me permite delegar mensajes a los colaboradores y monitorear la respuesta a los mismos.

Es importante mencionar que no es recomendado enviar el mismo mensaje por los diversos canales o redes sociales. Al hacer esto no estamos aprovechando las diferencias que ofrece cada uno de ellos. Podemos decir además que los miembros de una red social pueden tener diferentes edades, intereses, y formas de conversar o escribir.

En cuanto a que avatar utilizar, me parece que si el perfil es de la empresa, se debe usar el logo. Si el perfil que habla como la empresa es el del gerente general, debe de ser la cara del mismo, si es la mascota, la foto de la mascota de la empresa. Por ejemplo. Si Mc Donalds como empresa habla, debería de utilizar su logo, si es Ronald Mc Donland quien conversa con la gente, debería de ser la foto del personaje, pero si es la empleada de servicio al cliente quien me conversa, debería de ser su foto personal. En ocaciones lo que deberíamos de entender o saber diferenciar es que hay mensajes que deberían de ser transmitidos por la empresa y otros por humanos que trabajan en la misma.